1. Dados que podemos tratar
Podemos tratar dados de conta, nome, email, telefone, moradas, detalhes e histórico de encomendas, fotografias e ficheiros enviados para personalização, mensagens, dados técnicos necessários à segurança e informação de pagamento recebida da Stripe. A LUMORA não armazena os dados completos do cartão.
2. Finalidades e fundamentos
Os dados são usados para criar e gerir a conta, preparar orçamentos, executar encomendas, produzir e entregar peças, processar pagamentos, prestar apoio, cumprir obrigações legais e proteger o serviço contra abuso. O fundamento depende da finalidade e pode incluir execução do contrato, diligências pré-contratuais, obrigação legal, interesse legítimo ou consentimento quando este seja efetivamente necessário.
3. Prestadores
Para operar o serviço recorremos a fornecedores especializados, incluindo Supabase para infraestrutura de dados e autenticação, Netlify para alojamento e execução do site, Stripe para pagamentos e Resend para emails transacionais. Estes prestadores tratam dados de acordo com as suas funções e condições aplicáveis.
4. Fotografias para personalização
As fotografias são usadas para avaliar e produzir a encomenda e são tratadas como conteúdo privado. No final do pedido, o cliente pode autorizar separadamente a LUMORA a fotografar a peça final já produzida e a apresentar essa fotografia na Galeria LUMORA. Esta autorização é opcional, não condiciona a encomenda e pode ser retirada para utilizações futuras através dos contactos de apoio.
5. Conservação
As fotografias enviadas para personalização ficam em armazenamento privado durante a preparação e acompanhamento da encomenda. Depois de a encomenda ficar concluída, as fotografias operacionais são eliminadas automaticamente ao fim de 30 dias. Os restantes dados da encomenda podem ser conservados durante os períodos necessários ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas, de garantia e de defesa de direitos.
6. Direitos
Nos termos aplicáveis, podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou oposição ao tratamento e retirar consentimento quando o tratamento depender dele. Podes também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas destinadas a limitar acessos não autorizados, incluindo autenticação, permissões de administração e armazenamento privado das fotografias associadas às encomendas.
Última atualização: 14 de agosto de 2026.